| 还有业内人士认为，民营快递的服务质量下降上海到北京物流，监管部门也责无旁贷。据了解，邮政行业执行属地监管。新《邮政法》明确规定:省、自治区、直辖市邮政管理机构负责本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场的监督管理工作。
业内人士表示，实际上，上海到北京物流现在快递企业的分支机构遇到问题并不直接与地方邮政管理局沟通，而是直接向总公司汇报，这样一来，地方邮政管理局便无事可做。
在处理用户申诉方面也是如此。新《邮政法》要求，上海到北京物流邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议，用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。 |
