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对于快递业星级评定的推行

来源:www.beijingwl.com.cn 发布时间:2013-07-09 点击数:


上海到北京物流中国快递协会副会长兼秘书长达瓦昨日接受北京商报记者采访时表示,快递企业星级评定已在上海、河北、广东三省市试点。事实上,中国快递协会原本计划去年启动等级评定,但多数快递企业担心不达标未上交参评材料,致使评级工作迟迟不能开展。如果按照国家邮政局上月公布的《2013上半年快递服务满意度调查》,以及《5月邮政业消费者申诉情况》评定,国内只有顺丰速运一家满足上述两大条件,有机会评为五星级。其他主流大型快递企业只能在三星、四星徘徊。对于快递业星级评定的推行,业界认为相关部门也着实下了一番功夫。上海到北京物流中国快递协会副秘书长沙迪称,在上海、河北、广东三地试点,是为了将来全面开展星级评定工作积累经验,也为了杜绝“一刀切”情况出现,“广东是快递大省,上海是多家快递公司的总部,河北则是中西部快递发展的典型代表,先在这些主要区域进行市场调研,再把意见汇总”。北京商报记者查阅中国快递协会在2011年11月发布的《快递企业等级评定实施细则》发现,在星级评定的14项标准中,要求快递企业服务总体满意度在73分以上;百万快件的用户申诉率在10件以下。仅凭这两条,绝大多数快递企业就与五星级无缘。http://www.beijingwl.com.cn/zhuanxianone.htm
http://www.beijingwl.com.cn/dajianyunshu.htm

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