北京商报记者看到，标准对行业要求十分细致。以仓储为例，标准要求配备全面覆盖、高清晰度的监控设备。对于运输过程，标准则要求物流服务组织通过卫星定位监控平台或者监控终端，及时纠正和处理超速行驶、疲劳驾驶、不按规定线路行驶等行为。

　　标准还量化了服务标准。标准指出，如无特殊约定，商户下单后，电子商务物流服务组织应于30分钟内约定响应时间。对于消费者最为关注的投诉、赔偿等问题标准规定，投诉处理时限应不超过30天，对于消费者提出赔偿，标准要求企业在24小时内答复索赔人是否受理，并于30个工作日内处理消费者理赔。

　　上述行业标准的出台无疑将规范行业发展。不过，也有业内分析人士担心，接连不断出台的管控措施将大幅增加企业的运营成本，“标准能不能迅速、全面执行，还要看快递企业资金能否到位”。

　　公安部等15部门日前联合发文，要求在全国范围内开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动。其中，快递实名制从11月1日起正式实施。北京商报记者调查发现，除了实名制等要求在操作上尚存在一定难度外，成本投入对企业而言也是一笔不小的负担。北京商报记者根据公开信息估算，仅X光安检机等硬件升级一项，快递业整体投入就可能超过百亿元。
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