省邮政公司将从机制上加强管理

来源:http://www.beijingwl.com.cn 发布时间：2015-11-25 点击数:

24日，中国邮政集团公司广东省分公司上线“广东民声热线”，就快递业务“假妥投”以及邮储银行兜售保险相关热门话题接受公众答疑。广东民声热线记者调查发现，广东邮政EMS涉嫌投递时效作假，假妥投、假签收等虚假投递现象普遍存在。今年以来，在新浪微博上投诉广东邮政EMS“假妥投”、“假签收”问题的网友将近40人。
对此，中国邮政集团公司广东省分公司副总经理郑森海表示，这个态度肯定是不代表邮政的态度，是快递员个人的态度，公司不允许这样。未来，省邮政公司将从机制上加强管理，而不只是事后检查追责。省速综合部副主任吴普生则表示，对于这个现象有严格的查处措施。“我们会主动打电话给客户，有一个热线电话11183专门去暗访，每天抽一定数量的客户打电话问他有没有这个问题。”
“我们也出台了相应的管控办法。”省速副总经理莫月雁回应称，接下来会加强投递人员的技能技术培训，也会加大员工职业操守以及诚信的教育。此外，会进行事后检查。“今后，我们会进行严格的考核，杜绝这种虚假出现。”此外，不少群众反映邮政储蓄银行存在工作人员强行兜售保险，甚至在不知情的情况下被自动扣除费用。
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